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14场胜负彩及时比分:阿里最神秘的作戰部隊,有著怎樣的強大基因?

足球14场胜负10118 www.qgtipd.com.cn 阿里“中供鐵軍”的第一把重要的板斧是:招聘。


 

說起招聘,得先清楚三個問題:誰來招?怎么招?和招誰?


 

那么誰來招呢?很多企業在招聘的源頭最容易犯的錯誤就是:下放招聘權。這往往是一個公司人力資源管理災難的開始。


 

一般跨國公司基本都會堅持“跨級招聘”,也就是向你匯報的人,至少你要負責。阿里一向采取的是跨四級招聘。比如一個銷售上面有主管,主管上面有城市經理,城市經理上面有大區總經理。


 

阿里在只有幾百人的時候,馬云、關明生都會親自面試每一個入職員工。


 

所以,招聘的一個關鍵,是不能輕易下放招聘權。第二個關鍵點是,招聘的決策權應該在業務部門。


 

招聘一定不只是人力資源部門的事情。而應該是老板、每個業務部門主管的事情,人力資源最多起到輔助的作用。


 

也就是說,招聘的決策權,必須是在業務部門。


 

2


 

知道了誰來招,那么又該怎么招?阿里在招聘時就要聞聞味道。


 

什么是聞味道呢?很多公司招聘只看這個人的專業能力、專業背景,而不關心專業背景以外,公司還需要什么樣性格的人,這個崗位需要什么非專業能力,這就是味道。


 

比如,當時我們中供鐵軍很重要的員工入職要素是:能吃苦。但是你不能簡單問,因為所有人的答案一定是能吃苦。


 

那怎么辦呢?我們這樣設計了一個問題:請面試者講講到目前為止,你吃過最大的苦是什么?有一個面試者的答案是:從上海坐火車去無錫,沒有買到座位,是站著去的無錫。


 

其實通過這個問題可以看出來,每個人對吃過苦的定義和標準是不一樣的。


 

最后了解完面試者后,我們要明確招什么樣的人?其實阿里要找的就是那些能做非凡事的平凡人。


 

很多公司在招聘時還會犯一個錯誤,就是總想著要去找精英、專家、人才。但這些人在你公司規模很小的時候,憑什么會加入呢?


 

所以阿里提倡的是,平凡的人做非凡的事,也就是要形成“人才地級差”。


 

舉個例子,如果你這個崗位的預算是月薪1萬元,我建議不要從當前收入8千元的人群中找,因為你給他1萬元,他并不覺得感謝,而會覺得是應該的。


 

所以,最好從當前收入四五千元的人群中找,因為對他來說,薪酬翻番了。因為也一定有人才被埋沒在四五千元的工資里面。


 

招聘時要問問味道,明確自己要招的是什么樣的員工


 

3


 

阿里“中供鐵軍”的第二把重要的板斧是培訓。阿里培訓體系跟大部分企業在培訓不一樣。


 

首先,阿里提倡“有培訓必有考核,有考核必有淘汰”。


 

讓員工倒在演習場上,也是一種負責,這樣他就可以更早地發現自己不適合這個崗位。


 

更深層次講,對公司也是一種負責,因為還沒有把客戶資源、市場資源交給他。所以阿里任何一個培訓中,都強調高強度和高淘汰率。


 

其次,阿里永遠舍得把業務能力最強的一流干部,拿來做教官。反觀很多公司培訓,往往會選擇業務部門做得不太好的人。


 

但其實,二流的教官只能帶出三流的團隊。


 

再而,阿里重點培訓“兩新”:一新是培訓新人,二新是培訓新干部。


 

跟一般公司先甜后苦不一樣,對于新人,阿里是用正常工作量的1.5倍到2倍的強度去訓練他們,要讓他們感受到,上崗以后反而沒有培訓時那么苦、那么難。


 

培訓新干部就比較復雜。一般有兩類,一類是公司內部提拔起來的新干部,這類干部從被人管到管人,需要很大的跨度;另一類是外面招來的新干部。他們之前的管理經驗是否適應現在的公司,這也是要考核培訓的。


 

那培養新干部的時候,哪個環節最重要呢?就是要“抓住班長和連長”。


 

蒙古軍隊曾經戰無不勝,但蒙古軍隊卻鮮有名將,也沒有留下過兵書。


 

但是,蒙古軍隊卻把我們有《孫子兵法》的民族打敗了。他們成功的核心,就是它抓住了十夫長、百夫長。而“十夫長”就是班長,“百夫長”就是連長。


 

同樣的,公司中最小的組織單位是“工作組”或“小組”。這些最小的作戰單位就是最重要的培訓核心。另外,主管級別的干部一定要自己培養。


 

2002年,中供鐵軍成員在出租屋內討論業務


 

4


 

接下來,我們講第三板斧——考核??際裁??價值觀。


 

在阿里對“客戶第一”這個價值觀進行了具體的描述,比如紅線、高壓線在哪里。阿里規定有“一類過失”和“二類過失”。


 

什么是二類過失?就是有兩次機會改正;什么是一類過失?就是一次改正機會都沒有。


 

所謂“客戶第一”,有一個很重要的解讀,就是不對客戶做過度承諾?;瘓浠熬褪牽罕鷙鲇瓶突?。


 

那什么叫“過度承諾”?比如銷售說:你付5萬,今年肯定能賺100萬。在阿里,任何銷售如果有這樣的說辭,只要證據確鑿,就會立即開除。


 

另外,在阿里,你可能沒有違反客戶第一,也沒有被客戶投訴,但會因為誠信過失,而被開除。阿里對“誠信”價值觀的描述中,就有具體的一條就是:不做虛假拜訪記錄。


 

所以價值觀并不是喊口號。很多公司把價值觀倒背如流,但是不會這樣詳細地解讀每一條價值觀。


 

解讀其實很簡單,就是在這條價值觀之下,提倡什么?反對什么?哪些行為加分?哪些行為減分?哪些行為是要開除?


 

這其實就是“道、理、術”中的“道”。招聘、培訓、考核這“三板斧”就是理,而支撐這個“理”的,是文化價值觀,也就是阿里最重要的“道”。


 

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